车主维权行为艺术谁之过?【2】

2.关键词：北京现代悦动 姐怒了！

艺术表现力：★★★★

公众震撼力：★★

操作难度：★★

外出餐馆吃饭，点菜后已过半小时有余，此时你是否仍默默等候？一同志站起，大拍一下桌子，喊道：“你这垃圾服务态度！”继而转身走之。虽饭没吃成，不过气总算出了一口。

某天津女网友拥有同样性格，由于喇叭及中控台出现异响，到位于天津的某4S店进行维修。作为车主，尤其是女车主，维修人员应拿出好态度才是，相反，爱理不理，极其恶劣的态度让女网友无法接受。

女网友并没有就此作罢，多次故障维修已让她厌烦，拿起画笔(口红)，在车上写上“姐怒了”等字样，将车变成流动抗议横幅，表达自己的不满，并提出退车要求。

麻辣点评：“姐怒了！”，相当直接的表达方式。4S店绝非仅简单的销售店，更是一个汽车生产企业的形象代言人。产品频繁出现问题不仅没有努力补救，反而以不厌烦的态度处理，这样的服务，令人遗憾。

不过，从经销商角度来看，倒也无辜，频繁发生几个小故障而已，并不需要换车，也不需要媒体曝光，多少也受到影响。

该如何划分责任，车辆出现怎样的问题才能允许退车或者赔偿呢？消费者不知道怎么办，经销商也不知道怎么办，那谁知道怎么办呢？！