解密LEXUS雷克萨斯“全方位品质体验”【3】

全程关怀

LEXUS雷克萨斯对于用户的关怀始于品牌诞生的第一天。领先的主/被动安全技术、独具一格的前瞻性智能配置及尊崇体贴的人性化设计与服务，构成了LEXUS雷克萨斯对消费者独到的全程关怀。

LEXUS雷克萨斯一直致力于为消费者提供安全无忧的驾乘之旅。LEXUS雷克萨斯为多款车型配备了领先于同级别车型的主/被动安全系统，如SRS标准气囊、前排座椅主动式安全头枕和制动优先系统等，保障驾乘者行车安全。不仅如此，LEXUS雷克萨斯先进的VDIM（汽车动态综合管理系统）更整合多项主动及被动安全系统，如防抱死制动系统（ABS），电子制动力分配系统（EBD），电动助力转向系统（EPS），汽车稳定控制系统 (VSC）、牵引力控制系统（TRC）及制动力辅助系统（BA）等，主/被动安全系统协同工作，为驾驶者带来轻松无忧的驾驶体验，更提升驾驶者的驾驶乐趣。

通过前瞻性智能科技不断提升驾乘安全与便捷也是LEXUS雷克萨斯不懈努力的方向。LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾系统是LEXUS雷克萨斯智能科技与人性化服务完美结合的典范。它通过无线网络将车辆与数据中心实时连接，为每一位车主提供包括紧急救援、防盗追踪、道路救援、保养通知、话务员服务、咨询服务、G路径检索和预订服务在内的八大智能通信服务。该系统于2009年3月首次引入中国市场，仅一年多的时间，已有超过两万五千名LEXUS雷克萨斯顾客享受到了这一便利的服务。顾客可在首次购车后的四年（油电混合动力车型为六年）之内免费使用这一先进的车载智能通信服务系统，随时随刻感受安全、便捷的智能化服务。另外，LEXUS雷克萨斯在多款车型上配备了Remote Touch信息操作系统，该系统汇集多项车辆操控功能、如空调、音响、LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾等，鼠标式的操作方式取代了繁冗的按键与旋钮，方便驾驶者在行驶途中进行操作，进而提高了行车安全。

全程关怀亦体现在LEXUS雷克萨斯特许经销商对顾客无微不至的服务之中。自进入中国市场之初，LEXUS雷克萨斯即率先推出了四年/十万公里的免费保修及免费保养服务，并于2007年推出油电混合动力车型六年/十五万公里的免费保修及免费保养服务，成为豪华汽车市场售后服务的典范。不仅如此，LEXUS雷克萨斯还相继推出零配件24小时配送、全年24小时道路救援、LEXUS雷克萨斯专属金融方案与专项保险等业界领先的人性化服务，展现出客户至上的经营哲学，赢得了消费者的广泛赞誉。目前，LEXUS雷克萨斯已在全国49个城市建立了65家授权经销商，并将继续携手更多经销商伙伴，为消费者提供全方位高品质的全程关怀。