合资车企多遭投诉 奥迪宝马领衔豪车投诉榜【3】

奥迪宝马投诉居前

       豪华车投诉排行榜中，2009款指南者限量版减配所引起的集体投诉，最终使得指南者成为2010年度的高端车投诉排行榜冠军。而针对减配问题，虽然厂家已经提供了解决方案，但仍有车主对此不认可，而目前这一事件也仍呈胶着状态。

       数据显示，奥迪、宝马成为高端车的投诉大户，其中奥迪A6和A4的投诉量达31宗，而宝马三系和五系的投诉达25宗，两大品牌的投诉原因则主要集中在机油损耗过大的问题上。奥迪烧机油的投诉有6宗。其中，温州市乐清的王先生于2009年4月购买了奥迪2009款A6L2.0T，首保之后就出现烧机油现象。第一次出现机油黄灯亮是首保后4000多公里；之后每次都是保养后开到3000—4000公里机油灯亮。同样，宁波市江东区宁先生的奥迪车在首保以后再开不到4000公里机油灯亮，不得不到4S店补加机油。无独有偶，宝马车烧机油的投诉也有7宗。无锡市封先生宝马523在10000公里后，每4000公里就会显示少机油一升。

       与奥迪、宝马机油损耗过大不同，奔驰E级8宗投诉中有6宗投诉都是反映轮胎质量问题，其中今年5月上半个月就有四宗奔驰轮胎投诉，有些是不到一个月三条轮胎鼓包，甚至有车主的备胎还没拿出来用就已经出现鼓包现象。宁波慈溪市陆先生买的是奔驰新款E350，第一次出现鼓包是在行驶了9000多公里时。当时刚出差跑过高速，回来后就发现右侧前后两条胎均出现鼓包。考虑到鼓包轮胎存在安全隐患，便自费更换了两条倍耐力轮胎。而前不久，又一条马牌轮胎出现鼓包。而奔驰C级投诉的问题则较为分散。

       巧合的是，雷克萨斯的5宗投诉中，与轮胎相关的也有3宗。无锡蒋先生曾于2006年9月13日购买了一辆雷克萨斯ES350汽车，当行驶到2万公里时，轮胎在行驶时有噪音且大得严重影响驾车安全，只能自己购买4只轮胎更换。另两起则是雷克萨斯RX350新车才开了4000公里就高速爆胎及3万公里就换了5条轮胎的投诉。

       关于皇冠的投诉则没有明显的集中点，涉及问题包括刹车失灵、方向失灵、服务水平等问题。而道奇酷威的投诉则全部集中在变速箱上，投诉人认为2010款道奇酷威变速箱存在严重质量问题。

中国汽车投诉排行榜

名次   投诉车企   投诉次数   豪华车型   投诉次数

 1     上海通用    725       指南者       20

 2     上海大众    216       奥迪A6       19

 3     东南汽车    210       宝马5系     15

 4     一汽大众    192       奥迪A4       12

 5     长安福特    184       宝马3系     10

 6   东风悦达起亚  168       奔驰E级       8

 7    东风日产     110        皇冠         8

 8   东风雪铁龙    108       奔驰C级       7

 9   一汽丰田      102      雷克萨斯       5

 10  北京现代      92       道奇酷威       5

       中国正逐渐步入汽车社会，但与汽车产销大国不匹配的是，在行业高速增长的背景下，多数汽车企业难以克服浮躁心态而重销售轻服务。为更好地鞭策车企提高服务意识，提升服务水平，中国证券报与汽车投诉网联合推出了中国汽车投诉排行榜。其中，主榜将列示今年以来受到投诉最多的10家企业，每周根据榜单进行更新；子榜将以车型为主，豪华车、中型车、紧凑型车和小型车轮番上榜，每周列示所属车型中投诉最多的前十大品牌，并根据变化进行相应点评。