河南得佳奥迪私收金融服务费 客户无处伸冤

    能拥有奥迪座驾对于很多人来说是件很开心的事，但是对于新奥迪车主王女士就不一定了！

   4月27日，酷车369和大河96211汽车会所等河南省主流汽车媒体接到王女士投诉：她于一个星期之前在河南得佳汽车销售服务有限公司定购了一台奥迪A4L2.0T（售价36.98万元），采取分期付款的方式，并已经办理了相关的手续。但是在提车的时候，被奥迪得佳城市展厅临时告知需要另加收1.75万元的金融服务费。  

 
   4月26日，王女士接到得佳公司电话，通知其前去提车。当王女士准备交钱的时候，发现明细单里有一项意外费用支出，收费金额为1.75万元。面对这一笔突如其来的费用，王女士感到十分的不解。王女士说：“当时我就觉得很疑惑，向销售人员询问这笔费用是什么用途？为何在我订车的时候，没有提前告知？销售人员解释为金融服务费”。因为王女士之前曾在中信银行咨询过贷款购车的相关事宜，同时也跟周围的朋友们咨询过，多处得知贷款购车不存在金融服务费，河南得佳收取这笔金融服务费不合理。就算这笔费用合理，奥迪得佳城市展厅也应给予顾客法律保护的知情权！

   据王女士讲，事后河南得佳公司给她的解释是，由于车贷存在一定的风险，因此银行必须寻找第三方的投资担保公司做担保。王女士所支付的这笔金融服务费中，除了一部分交给银行用作管理费之外，剩余部分是用于公司售后服务家访服务。当王女士想进一步了解有关金融服务费的具体情况时，得佳公司的工作人员均以这是公司内部规定，不方便透露而拒绝回答王女士的问题。
   事后，酷车369及96211编辑也联系了一些业内人士，通过了解我们发现收取金融服务费的情况普遍存在。就郑州目前的汽车行业来说，一般收取车价的3%为金融服务费。据业内人士讲，目前来说，在是否收取金融服务费的问题上，国家没有明确的法律规定，但是相关费用是一直在收取的。
   究竟要不要收取金融服务费？这笔费用的具体支出情况又是怎样？谁来监管金融服务费？如果收取金融服务费，是否能有相关的发票？面对这一系列的疑问，谁来给我们解答？同时，客户希望购车花钱明明白白，而不是希望被奥迪得佳城市展厅这样蒙骗！同时也希望管理部门早日出台相关法律法规，给消费者应有的保护！