近日,郑州的奔驰车主任先生烦闷不已,陆续给中国•中部汽车全媒体联盟成员打来投诉电话,2015年1月12日任先生在郑州之星购买了一辆奔驰E200L,开了仅仅一年时间,刚跑了 6000公里,发动机就报废了,任先生将车拖回郑州之星4s店,但工作人员却要解体发动机,做进一步检查,任先生刚买的奔驰车,时间不长,发动机就报废了,售后却置之不理,截止目前,车仍然停在郑州之星维修车间里,任先生说奔驰曾经是他最信赖的品牌,如今质量却如此不堪一击,售后服务态度恶劣,让任先生彻底失去了对奔驰的信心……
以下是任先生发给联盟成员的投诉信:
2015.1.12在郑州之星购买了一辆奔驰E200L,刚跑 6000公里,发动机就报废了。
2016年1月28日在4s店做完首保,在4s店确认车没任何问题的情况下,2016年1月31日带着家人准备回家过年,由郑州上高速,行驶300公里左右时,车辆剧烈抖动,车子发出咚咚咚拖拉机般的响声,感觉事情严重,立刻停车高速,拨通河北96122高速救援,高速上众车疾驰着,天下着雪,天寒地冻,老婆孩子,冰天雪地中等待着……
“这还是新车,怎么就这样,发动机怎么跟拖拉机似的,奔驰车怎么也这样啊”家人如是说。
“没事,新车不会有什么大问题,可能是首保的时候把哪个螺丝没拧紧,发出点异响”我安慰着家人。没事,是的,马上过年了,图个吉利,没事的,自我安慰着,可是怎么不急啊!
车被拖到石家庄4s店后,4s店的技师打开了机油滤芯,机滤周围糊满了铁屑,“发动机坏了,肯定出了大问题,估计要报废,第一、发动机出厂就存在问题,虽然几率小,但有可能你中奖了,第二、首保时技师问题,责任事故”。
没办法车又被拖回郑州之星4S店,打开油底壳后发现里面全是发动机里磨出来的铁屑碎以及大量铁丝,最长的大概有3-4公分,发动机彻底坏了,报废了。坏了就想办法解决啊,可是郑州之星4s店工作人员给出这样的处理结果:
1.发动机质量问题。
2.“解体发动机!这是最新的发动机,我们也没遇到这问题,需要解体发动机做进一步检查”,郑州之星4S店工作人说。
解体发动机!!!奔驰车,新车,6000公里要解体发动机,这让人接受不了,发动机是车的核心部件,解体还能要吗?我要求4S店给我更换新的发动机,但4s店不同意。
奔驰售后400电话每天都打好几遍,回复就是说他们反馈一下,但是也不知道具体跟谁反馈,时至今日,我却接不到他们一个电话,这边4S店就是要解体,没有其他的办法。这可真是没办法啊!买车之前什么问题都不是问题,付款之后态度就真的不一样了。
奔驰啊,新发动机坏掉,明知有质量问题,就是想再了解下原因?在消费者身上做实验,查明原因?奔驰是我最信赖的品牌,却也是伤我最深的品牌,信任它的质量,可6000公里发动机就报废了,信任品牌,出现问题后对我置之不理。
截止目前,车子还仍然停在郑州之星维修车间,消费者是弱势群体,无奈……