吉利汽车郑州中心服务顾问大赛圆满落幕

吉利汽车第二届服务顾问暨维修技师大赛

　　吉利汽车第二届

       服务顾问暨维修技师大赛

　　2011年8月18日，吉利汽车第二届服务顾问暨维修技师大赛，在郑州汽车贸易中心河南云阳海店成功举行，本次大赛以“服务创造价值，细节缔造完美”为理念，也体现了吉利的文化精髓和汽车市场即将形成的以服务带动市场的消费规律。

吉利汽车第二届服务顾问暨维修技师大赛

顾问团庄严宣誓

参赛人员参加笔试考核

　　上午9点，吉利汽车第二届服务顾问大赛在吉利之歌的嘹亮歌声中拉开帷幕，顾问团进行了庄严的宣誓，表明公平、公正的信念，大赛以笔试、抢答、实操三大环节对选手进行了全面考核，笔试考核选手的理论知识，抢答考核选手的反应能力，实操考核选手的实战技能。

       本次大赛考核的内容涵盖接待、技术、保修以及服务流程等方面的知识，是对服务顾问人员的培训和服务技能的一次综合考核。进一步提升服务人员标准化流程服务意识、接车时的技术能力，通过对用户热情周到的礼仪接待以增强用户可感知的人性化关怀。

河南云阳海领导接受采访

　　据云阳海负责人介绍，市场规律影响消费者购车或换车的消费观念，随着消费者消费理念的逐渐成熟和理性，除了关注汽车本身的质量，他们越来越关心售后服务的质量。

　　消费者更加重视服务水平、环境氛围，以及以产品为载体所带来的精神层面的享受。汽车4S店经销商们已经开始将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移。这也是吉利汽车举办服务顾问大赛的目的。服务顾问作为售后服务的窗口，更应注重服务质量，提升“软实力”，让用户感受细微处的关爱。